杭州淘鈺：玩轉(zhuǎn)淘寶群五部曲留住新老客戶

店鋪新品上新時(shí)，除了微淘、朋友圈的預(yù)熱之外，最不能忽視的就是店鋪淘寶群聊的新品預(yù)告。什么是淘寶群？淘寶群是將在店鋪購(gòu)買過(guò)產(chǎn)品的會(huì)員以及粉絲聚集在一起在線群聊，賣家可以通過(guò)淘寶群直接觸達(dá)到店鋪的消費(fèi)者，通過(guò)群內(nèi)各種活動(dòng)、玩法以及會(huì)員的專享權(quán)益，形成買家高粘性的回訪和互動(dòng)，從而將店鋪新粉轉(zhuǎn)化成老客戶進(jìn)行維護(hù)，促進(jìn)店鋪的轉(zhuǎn)化率。

要想做好群聊，提高轉(zhuǎn)化，得先充分了解淘寶群聊活動(dòng)怎么設(shè)置！

一、提前購(gòu)

提前購(gòu)，可以實(shí)現(xiàn)新品上新時(shí)的測(cè)款以及確定店鋪潛力爆款。在我們上新品時(shí)，一般為了上新時(shí)的爆發(fā)都會(huì)先將新品放入到倉(cāng)庫(kù)定時(shí)上架，在上新之前進(jìn)入店鋪的買家也可以看到新品在什么時(shí)候上新，那么這個(gè)時(shí)候我們除了新品的預(yù)上新、預(yù)熱之外還可以利用老客戶測(cè)款以及打造店鋪潛力爆款，那就要設(shè)置店鋪群聊的提前購(gòu)活動(dòng)。

群聊的提前購(gòu)，可以幫助新品在正式上架之前累積一定的人氣，在正式上架之后可以更好地為直通車和自然搜索服務(wù)；另外就是群聊僅限淘寶群內(nèi)買家可以看到，所以可以更好地維護(hù)店鋪老客戶。

提前購(gòu)在新品上新之前通過(guò)老客戶的下單購(gòu)買可以輕松地找出上新中比較受歡迎的款，之后可以進(jìn)行主推打造爆款。

二、限時(shí)搶購(gòu)

在群聊活動(dòng)中我們用的比較多的，應(yīng)該就是新品的限時(shí)搶購(gòu)了，限時(shí)搶購(gòu)類似平時(shí)活動(dòng)中的秒殺，折扣越大，買家的參與度就越高。

這種促銷玩法無(wú)疑給了老客戶極大的優(yōu)惠力度，限時(shí)搶購(gòu)的時(shí)間緊迫感能夠促進(jìn)老客戶快速下單。尤其是在新品上新的時(shí)候，利用限時(shí)搶購(gòu)的促銷玩法可以快速達(dá)到新品破零的效果，由于是老買家，同時(shí)還會(huì)獲得對(duì)應(yīng)的買家秀以及評(píng)價(jià)。在換季產(chǎn)品清倉(cāng)的時(shí)候也可以利用到這一點(diǎn)來(lái)迅速地將店鋪庫(kù)存清空。

三、紅包噴泉

用好紅包噴泉，新粉老粉蜂擁而至；大家最熱衷的事莫過(guò)于搶紅包了，當(dāng)支付寶、微信紅包開始流行的時(shí)候，原本不被人注意到的一分錢，在搶紅包的時(shí)候搶到也會(huì)讓人很開心，可見紅包是多么吸引人的一樣?xùn)|西。

紅包噴泉是定時(shí)發(fā)放紅包，所以設(shè)置好場(chǎng)次以及獎(jiǎng)品，在紅包噴射前提醒群內(nèi)買家以及在開始后15分鐘內(nèi)進(jìn)群的買家都可以參加這個(gè)活動(dòng)，在促銷活動(dòng)時(shí)用的比較多。

那么在群聊中設(shè)置這個(gè)噴泉紅包有什么用呢？一方面是定期給老客戶一些店鋪的優(yōu)惠，維護(hù)好店鋪老客戶，穩(wěn)定店鋪老客戶在店鋪中的成交轉(zhuǎn)化；其次就是吸引新粉入群，增加群內(nèi)粉絲的活躍度，使群內(nèi)買家時(shí)刻關(guān)注店鋪的活動(dòng)，從而增加店鋪粉絲的粘性。

四、拼團(tuán)

拼團(tuán)，需要2人或者2人以上才能享受的優(yōu)惠，湊滿開團(tuán)人數(shù)才能享受這個(gè)優(yōu)惠，賣家才會(huì)進(jìn)行發(fā)貨，否則視為無(wú)效訂單。

在淘寶群內(nèi)設(shè)置拼團(tuán)活動(dòng)可以與群內(nèi)別的買家一起參與，同時(shí)達(dá)一個(gè)給店鋪吸粉、吸引流量的效果，直播間做拼團(tuán)，粉絲收割、拉人、互動(dòng)多管齊下，拼團(tuán)活動(dòng)只限于單sku的寶貝，多sku就無(wú)法實(shí)現(xiàn)。商家在拼團(tuán)后臺(tái)自行設(shè)置后，寶貝詳情頁(yè)生效拼團(tuán)活動(dòng)，設(shè)置活動(dòng)個(gè)數(shù)不超過(guò)15個(gè)。

拼團(tuán)活動(dòng)對(duì)新品破零也有很好的效果。

五、裂變優(yōu)惠券

這是新出的一個(gè)優(yōu)惠券玩法，重點(diǎn)是裂變?nèi)牡赇伻挥?jì)入最低價(jià)，裂變?nèi)唐啡瘯?huì)計(jì)入最低價(jià)。利用好裂變優(yōu)惠券可以實(shí)現(xiàn)超高的回流率。裂變優(yōu)惠券由分享者領(lǐng)取之后分享給好友，好友助力之后，分享者才能領(lǐng)取到優(yōu)惠券，同時(shí)被分享者獲得子券，快速實(shí)現(xiàn)店鋪增加粉絲的效果。

可以在淘寶群實(shí)現(xiàn)裂變優(yōu)惠券的設(shè)置，也可以在店鋪營(yíng)銷工具的優(yōu)惠券中實(shí)現(xiàn)裂變優(yōu)惠券的設(shè)置，轉(zhuǎn)發(fā)到群聊中，增加群聊的活躍度。

以上就是淘寶群的玩法，玩轉(zhuǎn)淘寶群從這五個(gè)點(diǎn)入手，在店鋪粉絲數(shù)還不夠多的情況下，想辦法將買家轉(zhuǎn)移到群里，利用好淘寶群可以讓你更輕松玩轉(zhuǎn)淘寶。

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