天貓代運(yùn)營(yíng)：這些在天貓爆發(fā)的年輕人，背后還藏著秘密團(tuán)隊(duì)

著名服裝設(shè)計(jì)師拉夫·勞倫曾說，我設(shè)計(jì)的不是衣服，而是夢(mèng)想。

過去幾年，中國(guó)原創(chuàng)設(shè)計(jì)力量蓬勃涌現(xiàn)，特色街邊店、天貓新銳品牌層出不窮。這股新興原創(chuàng)品牌力量中，有辭職創(chuàng)業(yè)的白領(lǐng)、有集市擺攤的年輕情侶，也有多年奢侈品工作經(jīng)驗(yàn)的設(shè)計(jì)達(dá)人，他們選擇遵從內(nèi)心，追尋設(shè)計(jì)夢(mèng)想。

2020年，天貓箱包行業(yè)發(fā)布“新銳原創(chuàng)品牌孵化計(jì)劃”，預(yù)計(jì)未來(lái)三年內(nèi)培育20家年成交過5000萬(wàn)的原創(chuàng)設(shè)計(jì)師品牌。隨著原創(chuàng)品牌快速入駐，阿里巴巴集團(tuán)客戶體驗(yàn)事業(yè)群(簡(jiǎn)稱：阿里CCO)正和天貓箱包行業(yè)一起提升品牌服務(wù)能力，讓原創(chuàng)品牌在天貓走得更遠(yuǎn)。

“我們正好遇到合適的人”

高中時(shí)手機(jī)上掛的情侶配件、大學(xué)異地時(shí)期積累的一摞摞信紙，古良和吉吉至今還完好地留著。

89年生的古良和吉吉相戀相愛15年，從高中畫班同桌到戀人、夫妻合伙人，彼此已是人生故事中不可缺少的部分。朋友眼中他們是一對(duì)伉儷夫婦，默契十足;領(lǐng)證不辦婚禮、丁克，古良和吉吉沒有過多商量就達(dá)成一致。

用古良的話說，人都是孤獨(dú)地行走，我們正好遇到合適的人。為了吉吉，古良放棄了畢業(yè)后做編劇的想法，和吉吉一起在杭州集市開手工藝店。2016年兩人開了第一家淘寶店;2020年轉(zhuǎn)戰(zhàn)天貓，加入天貓箱包設(shè)計(jì)師行列，品牌是兩人名字的合寫：古良吉吉。

吉吉和古良

“吉吉認(rèn)真制作包的時(shí)候，我覺得她身上在發(fā)光，所以我想幫她實(shí)現(xiàn)夢(mèng)想。”古良說。

或許是長(zhǎng)久的戀愛滲透到生活的方方面面，古良吉吉設(shè)計(jì)的包出乎意料地受到情侶歡迎。吉吉以異地時(shí)期寄信的郵筒為原型設(shè)計(jì)了一款郵筒包，成為暢銷款，不少情侶下單購(gòu)買。

2020年，古良吉吉一款mini陶陶包成為爆款，月交易額超百萬(wàn)。包的容量大小只能放下耳機(jī)等小型物件，很多情侶購(gòu)買了同款不同色的陶陶包。這讓古良想起高中時(shí)兩人戀愛經(jīng)歷，手機(jī)掛件、配飾，都要情侶款，“很懂這種甜蜜的戀愛心情”。

一款產(chǎn)品的火爆往往在短時(shí)間內(nèi)發(fā)生，陶陶包交易額快速攀高。幸好，阿里CCO客戶經(jīng)理及時(shí)提醒古良注意庫(kù)存，提前進(jìn)行了準(zhǔn)備。

對(duì)于原創(chuàng)設(shè)計(jì)品牌而言，穩(wěn)定的服務(wù)質(zhì)量和發(fā)貨時(shí)效能讓用戶有更好的體感和品牌印象。尤其是對(duì)以線上經(jīng)營(yíng)為主的品牌來(lái)說，線上服務(wù)是觸達(dá)用戶的關(guān)鍵通路之一。

每月，阿里CCO客戶經(jīng)理和天貓箱包行業(yè)小二都會(huì)和古良吉吉復(fù)盤店鋪經(jīng)營(yíng)、服務(wù)情況、診斷店鋪健康度，保證原創(chuàng)設(shè)計(jì)品牌在天貓平臺(tái)的正常運(yùn)營(yíng)。隨著古良吉吉品牌力逐漸增強(qiáng)，古良聽取了天貓箱包行業(yè)的建議，完善供應(yīng)鏈和商業(yè)規(guī)劃，讓吉吉有更大的夢(mèng)想舞臺(tái)。

“想做點(diǎn)有意義的事情”

Nina決定辭職是在一次20多天的短期旅行后。她在柬埔寨拜訪許久未見的朋友：一位曾經(jīng)的專業(yè)拳擊手，在柬埔寨安家后教當(dāng)?shù)毓聝骸⒇毨Ъ彝ズ⒆又R(shí)。

內(nèi)心被一團(tuán)火激勵(lì)著，“想做點(diǎn)有意義的事情”。

旅行回國(guó)后，Nina迅速告別了穩(wěn)定的白領(lǐng)生活，創(chuàng)立箱包設(shè)計(jì)師品牌Amazing Song，之后陸續(xù)開了8家實(shí)體店。2019年，Nina注意到天貓平臺(tái)設(shè)計(jì)師品牌發(fā)展?jié)摿薮螅闪㈦娚虉F(tuán)隊(duì)入駐天貓。

盡管信心滿滿，但最初的道路并不順利。線上線下生意同事擴(kuò)張需要充足資金支持，Nina一度面臨資金周轉(zhuǎn)壓力。壓力最大的時(shí)候，她甚至動(dòng)過賣房的念頭。

背水一戰(zhàn)，Nina一改傳統(tǒng)經(jīng)營(yíng)思路，研究電商運(yùn)營(yíng)。2020年年初，Amazing Song天貓旗艦店當(dāng)日交易額超4萬(wàn)，創(chuàng)下該店鋪日交易額記錄，此后一年多時(shí)間，店鋪日交易額再?zèng)]低于過萬(wàn)元。

Amazing Song創(chuàng)始人Nina

期間，天貓加大對(duì)箱包設(shè)計(jì)師品牌支持力度，帶領(lǐng)設(shè)計(jì)師品牌參觀行業(yè)領(lǐng)先的供應(yīng)鏈、對(duì)接信息資源;阿里CCO進(jìn)行店鋪診斷，提升服務(wù)質(zhì)量和運(yùn)營(yíng)效率，讓品牌在消費(fèi)者心中留下好印象。

“無(wú)論是天貓小二還是阿里CCO客戶經(jīng)理，他們都愿意站在商家角度考慮事情，愿意給設(shè)計(jì)師品牌鋪路、給機(jī)會(huì)，很受鼓舞。”Nina說。

“小步快跑、不斷迭代”

設(shè)計(jì)師黃糊糊曾游學(xué)于英國(guó)，主修皮具設(shè)計(jì)，有著十多年奢侈品箱包設(shè)計(jì)經(jīng)驗(yàn)。2001年黃糊糊成立獨(dú)立品牌Grotto;2013年入駐天貓，是第一批加入天貓的設(shè)計(jì)師品牌。

作為Grotto最核心的設(shè)計(jì)師，黃糊糊每年有一半時(shí)間在旅途中。意大利是他最鐘情的目的地，當(dāng)?shù)孛朗场⑷宋摹⒓冎参锃h(huán)保染料是他創(chuàng)作的源泉。明星張韶涵、莫文蔚、戚薇、王俊凱、董力都曾背過他親手設(shè)計(jì)的包。

“小步快跑、不斷迭代、不斷試錯(cuò)”是黃糊糊對(duì)自身創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷的精準(zhǔn)概括。創(chuàng)業(yè)初期，黃糊糊選擇在線下開設(shè)門店，起初每年虧損三五百萬(wàn)，這是他壓力最大的時(shí)候。即便如此，黃糊糊依舊斥資組建了電商團(tuán)隊(duì)。

Grotto創(chuàng)始人黃糊糊

和大部分天貓箱包原創(chuàng)設(shè)計(jì)師一樣，黃糊糊明顯感覺去年開始天貓對(duì)原創(chuàng)設(shè)計(jì)師支持力度加強(qiáng)了，讓更多原創(chuàng)設(shè)計(jì)師看到了希望。

“天貓是設(shè)計(jì)師品牌很重要的戰(zhàn)場(chǎng)，尤其是小眾品牌。”黃糊糊透露，過去4年Grotto個(gè)樂天貓旗艦店年交易額每年翻倍增長(zhǎng)。在阿里CCO客戶經(jīng)理建議下，品牌希望通過服務(wù)給粉絲更好體驗(yàn)，增加粉絲和品牌之間的粘性。

設(shè)計(jì)個(gè)性、善于創(chuàng)造驚喜的設(shè)計(jì)師品牌正吸引越來(lái)越多Z時(shí)代關(guān)注。目前，Grotto線上用戶中有3成是Z時(shí)代消費(fèi)者，該群體比例還在不斷增漲中。未來(lái)，黃糊糊希望能針對(duì)Z世代做出不一樣的線上體驗(yàn)，這是Grotto和阿里CCO、天貓箱包行業(yè)要探討的方向。

無(wú)論古良和吉吉，還是Nina、黃糊糊，這些創(chuàng)業(yè)者設(shè)計(jì)的不是箱包，而是夢(mèng)想。

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