天貓代運(yùn)營：阿里巴巴集團(tuán)副總裁吹雪：天貓已成為618絕對主場

天貓618開售前三天勢如破竹，6月1日開售前10小時成交額即同比勁增50%，不到半天，成交額已超越去年全天。阿里巴巴集團(tuán)副總裁、天貓消費(fèi)電子事業(yè)部、家裝事業(yè)部總經(jīng)理吹雪）表示：“事實表明，天貓已經(jīng)成為618的絕對主場。”

他說，天貓618的核心目標(biāo)，就是創(chuàng)造出超越合作伙伴期待的消費(fèi)需求。開售前三天，天貓快速消費(fèi)品、消費(fèi)電子、服飾、家居家裝等行業(yè)均實現(xiàn)強(qiáng)勁增長，數(shù)碼3C領(lǐng)域尤為亮眼，大量品牌以官方旗艦店直營的方式加入天貓618，以前所未有的大力度和誠意回饋消費(fèi)者。今年，蘋果官方首次參與618活動，選擇了獨家與天貓合作，引發(fā)全球關(guān)注。包括蘋果在內(nèi)，華為、聯(lián)想等大牌創(chuàng)下了同比超過3位數(shù)的高速增長，開售1小時內(nèi)的成交額接連破1億，一加、魅族、羅技等近百個3C品牌更是同比增長了200%。

蘋果的銷售打破紀(jì)錄：僅5小時，iPhone在天貓618的銷售額超過5億，據(jù)悉，這相當(dāng)于在中國市場1天的銷售量。

同時，菜鳥的數(shù)據(jù)顯示，相較去年天貓618，今年快遞普遍提速超30%，全國300多個城市消費(fèi)者享受到了小時達(dá)、半日達(dá)和當(dāng)日達(dá)服務(wù)，甚至連海淘都出現(xiàn)了半日達(dá)，全社會物流速度顯著提升。“菜鳥供應(yīng)鏈和通達(dá)系的快遞速度已經(jīng)全面超越傳統(tǒng)倉配物流。”天貓618菜鳥總指揮、菜鳥網(wǎng)絡(luò)國內(nèi)供應(yīng)鏈總經(jīng)理黃巍說：“幾個倉庫發(fā)貨快并不是快，能做到讓所有商家和中國快遞都快，才是真的快。”

淘寶天貓強(qiáng)勁的用戶增長給品牌商家?guī)泶罅啃驴停@是天貓618持續(xù)高速增長的基礎(chǔ)。預(yù)售開始前，參加天貓618的商家旗艦店一個月就增加了2.6億粉絲。加之天貓、品牌和各地政府140億元的消費(fèi)券和補(bǔ)貼投入，消費(fèi)意愿在天貓618快速反彈。

創(chuàng)新已成為天貓618的關(guān)鍵詞。每年天貓618都有多種新產(chǎn)品、新技術(shù)規(guī)模化推向市場，探索這給品牌商家創(chuàng)造了超越銷售的巨大價值。3D實景購物技術(shù)、AR試妝試鞋、小程序個性化定制商品、門店直播加門店發(fā)貨……依托天貓旗艦店2.0，大批商家加速實現(xiàn)線上線下一體化運(yùn)營，不斷發(fā)掘新的生意增量。每天有超過3萬門店在線下使用淘寶直播，沉浸式體驗對消費(fèi)者購買的轉(zhuǎn)化率提升超過一倍。從天貓618可以看出，商業(yè)經(jīng)營的方式正在全面進(jìn)化。

廚衛(wèi)品牌科勒目前預(yù)售商品件數(shù)和買家數(shù)量已接近翻番。除了天貓官方旗艦店，科勒還上線了輕店，消費(fèi)者可以線上預(yù)定商品，到線下就近門店體驗，或在輕店預(yù)約產(chǎn)品微裝，經(jīng)銷商上門提供服務(wù)。同時，科勒也利用3D實景購物技術(shù)，把新中式、北歐風(fēng)等不同風(fēng)格的樣板間搬上天貓，消費(fèi)者在手機(jī)上就能邊“逛”樣板間邊聽設(shè)計師講解。科勒中國商務(wù)副總裁徐贛華說：“我們希望通過和天貓的合作，用新零售的模式和創(chuàng)新的工具讓顧客更好地體會到科勒的產(chǎn)品和服務(wù)”。

業(yè)界認(rèn)為，高客單價、重線下經(jīng)營的大家電受疫情沖擊較重，但以高端家電見長的博世和西門子在天貓618打出了漂亮的逆勢增長。“今年天貓618，博西家電創(chuàng)下了我們歷史上最佳的開門紅。”博西家電高級總監(jiān)唐建榮說。西門子首日即闖入“億元俱樂部”，銷售額同比接近翻番。唐建榮表示，疫情雖然延后了消費(fèi)者的購買意愿，但消費(fèi)者確實更趨向于線上或線上線下相結(jié)合的方式來購物，二季度消費(fèi)意愿反彈明顯，天貓618就是一個絕佳體現(xiàn)。博西家電深度采用了阿里巴巴商業(yè)操作系統(tǒng)的創(chuàng)新能力，并廣泛引入淘寶直播、短視頻、3D購物等技術(shù)，“對于創(chuàng)新能力強(qiáng)的品牌，在平臺支持下,機(jī)會大于挑戰(zhàn)。”他說。

無論從成交體量、商家參與程度和消費(fèi)者的認(rèn)可程度，天貓都已成為618的絕對主場。吹雪說，天貓在意的不只是創(chuàng)造新速度，“作為618主場，天貓更要為合作伙伴創(chuàng)造未來的價值。”

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