杭州天貓代運營告訴你做淘寶的八步曲之推廣篇！

     杭州天貓代運營告訴你做淘寶的八步曲！今天我們來講第二曲，推廣！首上次我們講了選品方面的知識，今天我們再講下推廣。大家都知道，品選好了后，我們就得開始推廣了，做線上不像做線下，酒香不怕巷子深的理念已經過去了，再好的產品也得讓消費者知道，不然只會淹沒在產品海里。

說道推廣，那我們可以分好幾期來講，今天先講個大概的。推廣有很多方式，最適合自己的才是好推廣。利潤高的，想短期起量的，快速占領市場的我們可以用淘客，直播，網紅等資源進行推廣。產品利潤薄，可以穩扎穩打的，我們就慢慢從產品做優化，完善店鋪內功。

天貓店鋪怎么做好運營？需要注意的有哪些？ 

很多商家費盡心思的入駐天貓，入駐成功后在運營方面又犯愁了，因為你運營不好店鋪的話，新手商家是很難獲利的，那么天貓店鋪運營到底難不難做，其實就看平時的一些基礎工作有沒有實際工作到位了，大致來說，如果可以做好以下幾點，那運營一家天貓店鋪不是難題。具體該如何運營呢，跟著長勺一起往下看吧！

引流：

如果在做好前面的一個天貓店鋪的搭建以及產品的上傳工作，天貓店鋪就可以正常進行一個運營工作了，前期可能沒有什么流量進來，所以可以適當的進行一個推廣引流，為產品增加流量。

流量問題：

流量入口方面是非常多的，流量是多元化和碎片化的，新品前期權重比較低，所以流量入口不會全部開放的，前期引流我建議以免費流量為主，做好手機淘寶搜索是運營中很重要的一步！

怎么把淘寶免費流量做起來？(唰)做銷量提升排名！！！我運營過10多個新店，不得不承認這是最快最有效的方法，一個新店沒活動資格、沒基礎銷量、沒評價、沒動態評分，所以“做銷量”是做好店鋪和寶貝排名最有效的方法！

客服轉換客戶？：

客服身兼二職，第一是轉化。對于轉化的要求，第一步可以用轉化率作為一個參考，對客服提出一個高于行業平均水平的要求。然后是針對店鋪的客服找一個平均水平線，高于平均水平的分享下自己的經驗，低于平均水平的需要思考怎么提高和改進，從而增加客服之間的互動性和主觀能動性，讓他們自己提出一些改進建議和想法。

客服的另外一個作用是會員營銷。現在競爭越來越激烈，流量成本也越來越貴，新顧客流量成本是老顧客的6倍，因此客服需要多一個功能和指標：如何把顧客沉淀下來，做好會員運營？淘寶上最好的陣地是微淘，當然也可以借助微博等其他社群工具。

價格問題：

運營做好價格戰是非常重要的，不過首先要糾正大家一點的事，顧客們只是想占便宜，但并不是說只買便宜的東西，畢竟一分錢一分貨，在許多人的生活中已經深有體會了。所以說，搞價格戰當然要給顧客便宜，但是呢？一定是不能降低商品的質量的，我們可以搞一些活動去讓顧客占便宜，這個便宜可大可小，但是呢，商品本身的價值還是非常大的，這樣的活動才有價值。

產品問題：

盲目推出不符合市場的產品，或者產品定位錯誤，過高或者過低。前幾頁都找不到你這樣屬性的寶貝，做起來豈不是很費勁!

團隊問題：

自以為是的攝影師和設計師，以自己的審美觀和所謂的經驗去堅持一些無必要堅持的執著，不聽運營和其他的人意見，要知道運營手上有的是數據，你有的只是虛無縹緲的所謂經驗。

執行力是一個團隊最該有的，店鋪的問題都找出來了，但遲遲不處理，這個等于沒有把問題找出來，等于把問題復雜化，還浪費了人力物力。

售后問題：

長期不退款，藐視客戶退換貨等行為會導致店鋪不達標，嚴重影響店鋪發展和活動報名，購買信心和自然流量等，售后服務是一大關鍵，所以如果你能很好的處理好售后問題，那么你的店鋪就運營的很不錯了。

除此之外，還要對自己的店要有定位！怎么去操作呢？

首先，是完成對整個市場的分析。分析各種不同的風格，搜索量、高質寶貝數、大概的客單、未來的趨勢如何。數據魔方、淘寶指數、淘寶搜索框都可以獲取這些數據。不懂就再開一個知乎專題提問。

其次是測款。找到一個容易切入的市場應該，就進行選款。可以通過鉆展分類落地頁，或者直通車店鋪推廣分類落地頁來海選，海選出12345個款以后，再上單品直通車單獨去測。測款數據：點擊率大于轉化率大于購物車大于收藏率大于停留時間。好了，我們測款出來了。接下來就要根據你的運營思路跟綜合實力來操作了。方法有好幾種：

1、刷單沖綜合排序：很多類目越刷越掉，我不知道你的類目會不會出現這個情況，我估計是不會的。有興趣可以測試一下。百度：七天螺旋刷單、增權4.0，都是比較出名的刷單方法。（近期天貓新規嚴禁刷單，不建議使用）

2、直通車打爆款：高價寶貝除非是神款，不然新品直通車很難實現比較高的ROI，一般新品15天你能做到ROI=1就算不錯了。車神稍微高點。這個階段你需要準備大把的票子，玩命砸！使勁砸！用力砸！不用怕虧錢，一直砸，砸上去。堅持幾個月不斷報大活動，第一次上活動就算不爆也要刷爆！能上一次，你就熬到頭了。當然，這個過程中有可能你直通車最終賺錢了，你可以一直開車賺錢，也是非常理想的事情。

3、鉆展鎖定競品店鋪：你鎖定你競品的店鋪在鉆展上全方面進行轟炸！截取別人的流量進入你的店鋪成為你的流量，此消彼長。鉆展可以跟直通車一起上。但是，首先你得有一個牛逼的美工。

4、直接弄上銷量排序：不用管太多，淘寶有太多的方法可以讓你快速沖上銷量排序。關鍵在于虧多少錢而已。卡上去以后，意味著你可以有20天左右的時間每天都獲得高額的流量。但是銷量排序的流量只有綜合排序的30%左右，這種方法上去，意味著你放棄了綜合搜索。具體的意義可以參考一下我的其他回答：那些賣幾塊錢東西還包郵的賣家是怎么辦到的？不會虧么？ - 林慕白的回答

5、產品海+CRM管理：VI化的產品海，加上深度的CRM管理。產品海的意義在于通過上下架權重獲取流量，CRM就靠熬。大家都是生意人，你應該知道，產品海的背后是高昂的開發費用及庫存壓力還有少量生存帶來的高成本。

知乎很多回答，說自己從來不刷單每天多少多少單的，一般都屬于：特色化產品海+優質視覺，可能還要加上合理化的定價（定價），你需要自己斟酌。至于CRM管理嘛，從包裝到物流短信到店鋪裝修到客服，是一個系列的事情。也就意味著，成本。

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