杭州天貓代運營：是淘寶天貓平臺越來越難做了，還是你自己被淘汰了？

      今天天貓代運營發了一條微博：“很多的老淘寶賣家，轉戰拼多多，做的風生水起。我們知道，淘寶現在越來越難做的原因，是因為算法升級了，緯度越來越多，拼多多非常像幾年前的淘寶，只要便宜就能賣，簡單粗暴。這只能說明一個問題：淘寶平臺成長了，而這部分賣家沒有跟上平臺的成長。如果有一天，拼多多再成長了，你還跟不上，那就被淘汰了。

亞馬遜的創始人，曾經說過這樣的話：“大家都在關注最新的變化，而我們關注的是，哪些東西是長期不會變的，電商平臺要提供的價值是“多，快，好，省”，這些東西是100年也不會變的。”

在這里，我們對“多快好省”的理解是這樣：

多，給客戶提供更多產品，滿足用戶明確和隱藏的需求，或者給更多的產品選擇；

快，要么是從地域上到貨時間快，要么是從產品上的上新速度快；

好，要么是優化供應鏈，要么自己有產品的核心技術；

省，幫用戶省錢，或省時間；

早期的淘寶和現在的拼多多，給顧客提供的主要價值，就是“省”，只要你的產品比別人更便宜，你上架之后就有人買。而當現在淘寶升級算法，在“省”之外，把“多”“快”“好”的維度都加進來之后，很多的習慣簡單粗暴，做低價爆款的賣家，就無所適從了。

線下課經常有同學問我，“天貓代運營老師，我的對手和我在一個廠家進貨，賣的比我便宜，我怎么辦？”，“我的店鋪比別人店鋪上新速度慢，款式也少，怎么能賣的比別人好？”我覺得，你問我的并不是淘寶運營的方法，問我的是“騙術”，怎么讓顧客上當，多花點錢。

也就是說，我們現在開個店鋪，要么是產品有價值，要么是店鋪有價值。如果你只能和別人賣一樣的產品，就要想辦法在店鋪的緯度上思考，怎么讓我的店鋪在顧客的面前，比對手更有價值？這個價值要么是“多”，要么是“快”，要么是“好”，要么是“省”，如果你這個店鋪還像以前，只靠運營技術，很難做起來。

接下來，我們來看，圍繞著百年不變的商業本質“多，快，好，省”，我們如何去找到店鋪價值：

1.多：給客戶更多的產品，滿足用戶已知和隱藏的需求，或者是更多的產品選擇。

“多”更多的說的是“產品多”，產品多這個層面有兩個擴展方式：一個“多”是橫向，顧客想買的東西，我家都有，顧客沒想過要買，但是她用的到的東西，我們也有，同時滿足他們買和逛的雙重需求，比如汽車用戶相關的店鋪；另外一個“多”是縱向，顧客想買的某個產品，我們店鋪類似的款有很多個，有更多的選擇，比如專業只做鼠標的店鋪。

不過要注意的是，我們這里說的“多”，并不是盲目的沒有邊界的多，什么產品都上。如果真的要拼“多”，你無論如何都拼不過淘寶，所以我們要找到店鋪“多”的邊界，這個邊界就是人群定位，比如我們常說的可優比，雖然店鋪里床，推車，哺乳內衣什么的都有，但是邊界很清晰，就是剛生完孩子媽媽需要買的東西。

其實，網紅女裝店，也是在“多”上建立優勢，她提供的是喜歡某個風格的某個人群，需要的全部服裝產品，褲子，連衣裙，外套，風衣等等。

2.快：要么是從地域上到貨時間快，要么是從產品上的上新速度快。

在"快"這個模塊上，劉強東認為快就是物流快，讓用戶購買到收貨的時間越短，價值就越高。這其實和京東的主營類目是數碼，有很大關系，數碼產品差異化比較小，買的時候也基本都是急需，所以對于到貨時間的要求，就很高。

再比如711便利店，它和大型超市比，在“多”上肯定有劣勢，價格也不如大型超市“省”，但是仍然可以做的很好，原因就是它在“快”和“好”方面，做到了極致，就在你家樓下。

但是，我對于快的理解，不僅僅局限于到貨時間上的快，比如，我們看到很多淘寶的女裝店，都提前一個月預售，顧客也愿意等。所以，比起到貨時間的快（賣家不能自建物流，很難在這點建立優勢），消費者更需要的是產品上的“快”，也就是上新速度，比如zara的衣服品質真不“好”，但仍然很火，原因就是用“快”來彌補“好”的不足。

不僅是服裝類目要上新快，現在隨著信息的傳播速度加快，數碼玩具等標準品也要求“快”。我們上一篇“天貓代運營5分鐘”講到的是抖音商品的運營，其中最大的核心點其實就是快，誰先做出來產品，誰先賣，就會有非常大的優勢。

店鋪的“快”，本質就是店鋪c2b的速度，從數據里發現消費者需求，快速根據需求找到供應鏈，供應鏈快速生產出產品，然后上架到店鋪里。

3.好：要么是優化供應鏈，要么自己有產品的核心技術.

日本的“匠人精神”，講的就是如何把產品做好。產品為王，是銷售行業永遠不變的主題。這段時間最熱的話題，大概就是大家都比較中國企業在研發上投入多少資金。小米銷售一直不錯，股價一直上不去，就是因為大家認為他們沒有核心技術；華為蟄伏這么多年，在最近成為連美國都覺得恐懼的中國企業，就是因為華為掌握了核心技術。

作為的淘寶賣家，很難像華為這種企業，投入很多的研發費用。但是，我們看到很多做的好，做的穩的賣家，就是因為她們長時間關注的是供應鏈，通過建立供應鏈優勢，來建立一定的產品優勢。

4.省:幫用戶省錢，省時間；

最后一個店鋪的優勢點，是省。比如拼多多雄起的原因，我并不認為是什么模式創新，最重要的核心還是一個字，”省“，不然你解釋下，為什么拼多多的模式，沒做起來高端產品？

到現在，隨著淘寶實現了千人千面，“省”可以是你店鋪的一個優勢，但絕對不能成為你唯一的優勢。否則，就一定會遭遇兇狠的價格戰，價格戰的后果，我們前面反復的講過。你可以是在“多”的基礎上，更“省”一點，比如沃爾瑪；也可以在“快”的基礎上，更“省”一點，比如zara；或者，你也可以在“好”的基礎上，更“省”一點，比如網易嚴選模式。

我認為，比起價格上的“省”，現在消費者需要的“省”更多的是“省時間”。比如，網紅模式的女裝店，其實她的每件衣服價格，都不會比相似款的便宜，但是她把某種風格的所有衣服，匯集在一個店鋪里，讓顧客不用浪費時間東挑西選；再比如可優比母嬰店的很多產品，我看大都比同行的貴，但是比起讓顧客東挑西選，去買一個品質不好，還可能需要退貨的產品，不如就直接在可優比買個放心。

也就是說，“省時間”這一點上，我們賣家做店鋪要提供的價值，是讓顧客能一站式購物。

綜上所述，大家可以思考一下，你的店鋪目前在你的行業里，在多快好省四個點上，你能提供哪一個，或者哪幾個點的優勢？哪怕你結合著你自己公司的情況，只找到一個點，能做出差異化的優勢，當你就把這個優勢做到極致，你就能在這個行業里繼續活下去。

還有，很多賣家說，我要做品牌，等做出品牌后，我店鋪就有價值了。我認為“品牌”并不是店鋪的價值，只是店鋪實現“多“”快“”好“”省“價值后的結果。即使你擁有一個品牌，如果不能提供價值，以現在的互聯網速度，那么這個品牌消亡速度，也會很快。

文章標簽：天貓代運營,拼多多代運營,京東代運營

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