天貓代運營：最大的翻身機會來了！“2020年怎么樣，就看這次雙11了”

方昊夫妻倆，已經忙到顧不上三餐了。

天貓雙11即將到來，他們進入緊張時刻：作為十幾年的工廠廠主，他們需要為很多天貓和淘寶商家備好貨源；作為網店店主，他們同樣需要為剁手黨們裝滿用于零售的倉庫。

這注定是一場忙碌但是酣暢的雙11。方昊說，他享受這種忙，忙的背后，是生意的回暖、是生活的回歸。

這注定是一場意義特殊的雙11。參與的商家中，有的曾身處疫情重災區無法重啟，有的因疫情面臨行業最大一次危機，有的因為不懂內需市場曾經歷滅頂之災。

今年2月，阿里巴巴發出告所有商家書：請大家共同保障口罩、消毒液等防護用品絕不漲價。我們看到“紙尿褲商家24小時改造生產線做口罩、內衣商家做起防護服、消毒液商家捐出71萬箱庫存”。

4月，阿里巴巴重啟扶助中小企業的“春雷計劃”，半年之后，我們看到“2000個產業帶和阿里巴巴一起實現數字化突圍”，中國經濟重現韌性和活力。

如今，這些參與者聚合至全球最大購物狂歡季天貓雙11——這是所有人共同的希冀。

如果說天貓618，商家們打的是回血仗，那么這個被寄予厚望的雙11，打的是翻身仗、轉型仗，是決戰之戰。對于熬過疫情寒冬的商家們而言，這是他們血條滿了之后再一次登上戰場，是全力以赴實現業績增長的最大機會。

對他們來說，還剩一個多月的2020年究竟會劃上一個怎樣的句號，全看天貓雙11。

“再干一票，和2020說再見！”

最難的地方緩過勁來了

2020年，總部位于武漢的禾麗醫美經歷了跌宕起伏的一年。

這是天下網商記者第三次跟禾麗醫美創始人李佳恩通話，相較于前兩次，她的語氣有了明顯的輕快感。

李佳恩說，今年天貓雙11，禾麗要全力以赴搞直播，這幾天她正忙著和小伙伴們設計產品、提前演練。

今年天貓雙11，禾麗將主打醫美直播

對于雙11，禾麗是當之無愧的老將。2018年，禾麗首次參與雙11天貓醫美大戰，登頂醫美板塊全國前三強，去年二度參戰，直接問鼎冠軍。但今年，疫情曾把老將打得元氣大傷，禾麗差點參加不了雙11。

禾麗擁有700多位湖北員工。1月21日晚6點，禾麗開啟了漫長的歇業。三個多月后，全國10個院區才得以全部復工。對于醫美這樣嚴重依賴線下體驗的行業來講，疫情的打擊極為致命。

第一次和李佳恩通話，是今年3月。她講到每個月一百多萬的虧損時，還能平靜吐露，但提到員工的生計問題，她哭了。這也是后來李佳恩的朋友圈有些違和狀態的原因：頻繁地轉發淘寶客的鏈接。她說，想盡辦法給大家補貼些家用，員工的心不能散。

李佳恩帶頭，禾麗1500多名員工一起做淘寶客。在天貓618前，這支團隊積攢了10萬粉絲，為禾麗的快速回血創造了機會。那也是記者第二次跟李佳恩通話，當時她對618大促充滿了期待，講到團隊有醫生放棄高薪留在禾麗，她又一次哽咽。

阿里巴巴公布的數據顯示，天貓618消費季的累計下單金額，是6982億元。禾麗，是那場戰役中回血的商家之一。

“現在武漢地區也緩過來了，生意恢復了70%。”李佳恩說，禾麗培養的醫生主播將要在這次雙11中擔起重任，雖說直播對整個醫美行業來說都是陌生的，高客單價的商品在直播間并不占優勢，但她們已經嘗試了三場大型直播，還在策劃雙11期間的活動方案，“商家直播將會是今年雙11新的爆發點，我相信路子總是越摸索越清晰”。

禾麗醫美李佳恩的朋友圈

同樣將公司總部設在武漢的綠勁家居天貓旗艦店老板尹李華，店鋪的爆款紙巾一度月銷10萬單以上，但因為疫情，工廠無法復工沒法正常經營。

尹李華是幸運的，他從網商銀行申請到183萬元免息貸款，靠著這筆錢，他采購原材料、從全國多個地方找代工廠幫忙，生意慢慢有了回轉。如今，天貓雙11預售還未開啟，綠勁店鋪里有四款紙巾已經月銷超過5萬單，“以往雙11的銷量可以達到平時的10倍”，尹李華為此正在馬不停蹄地備貨。

尹李華曾告訴記者，因為疫情、因為現金流，身邊有些朋友沒扛住倒下了。是啊，有些人倒下了，但還有很多人，像李佳恩和尹李華，他們緩過來了。不僅緩過來了，還要拼命往前沖。雙11，要打好，也要打透、打得酣暢淋漓。

最難的行業開始報復性忙碌

半個月前，林煜盛不得不停掉了自己店鋪的淘寶直播。

停掉的原因，是因為忙不過來了。作為杭州四季青服裝市場的檔口老板，林煜盛一度視淘寶直播為救命稻草，然而雙11前，他有些心疼地放下了這塊生意，“太忙了，實在沒人了”。

疫情對各行各業都產生了沖擊，服裝行業是其中受沖擊最大的行業之一。去年冬裝銷量本就不如預期，很多人為此囤了一大堆春裝準備大賺一筆，沒料到等來的卻是疫情。

林煜盛回憶，疫情使他的四家檔口被迫停業半個多月，加上他主要做的是韓貨女裝，準備發往韓國東大門的貨出不去，春季新品還未開賣就成了庫存。線下和出口生意遭遇危機時，林煜盛能夠求助的只有“不間斷的直播”。

經歷了上半年的不順，服裝企業們紛紛對雙11寄予厚望。除了雙11是全球最大的購物狂歡季之外，高客單價的冬裝是服裝行業今年反擊的最后機會，服裝企業們因此迎來了報復性忙碌。

林煜盛在四季青的檔口，堆滿了打包好的貨物

“我們在6月份就開始為雙11備貨。除了自己做直播外，還要給很多直播機構供貨，韓國那邊也可以正常發貨了，訂單比往年多了很多。”最讓林煜盛頭疼的是，因為同行們都在忙，今年招人太難，月底他們還要準備一場2021春夏款的訂貨會。

盡管自己來不及做直播，但看到自己供貨的直播機構和供貨的幾家網店們都已經恢復了生意，都在全力沖擊雙11，林煜盛也熱血沸騰。

服裝品牌“港仔文藝男”在前不久進行了客服部的雙11誓師大會。

這個在淘寶上擁有1207萬年輕粉絲、擅長對客戶講土味情話的服裝品牌，早早進入了雙11的忙碌狀態。該公司公關負責人魏祎表示，今年雙11對于港仔來說更有挑戰，生意還在回升，這讓整個團隊像打了雞血一樣，都想為港仔多付出一些。

港仔辦公區

疫情纏身的2020年，我們無數次聽到丘吉爾的那句話“不要浪費一場好危機”。這些服裝人也不舍得錯過忙碌，正在危機中披荊斬棘。今年雙11，港仔定下了5300萬元的銷售目標。

最難的工廠第一次走到臺前

淘寶特價版1元更香節啟動后一個星期，方昊就接到了50萬件粘毛器的訂單。

對于一家開了十多年的工廠而言，這實在是個值得讓方昊驕傲的消息。他和妻子開的工廠——義烏澤熙日用品廠，出圈了。

出圈的第一個改變，是方昊徹底丟失了空閑時間。“兩點一線，醒來就往工廠趕，下班回家倒頭就睡。”和往年只需要給B端的批發商備貨不同，今年方昊還要盯自家工廠的第一個雙11，戰線因此被拉長。

澤熙正要發出的快遞包裹

做C端市場，是方昊夫妻倆做了10年的夢。他們在1688上做到了日用百貨類目的第一，也嘗試過自己開淘寶店，但因為不懂C端運營、不清楚消費者喜好，淘寶店一直沒見起色。今年3月之前，因為疫情，他們損失了1000萬的外貿訂單，這對于原本規模就不大的澤熙而言，打擊是巨大的。

想在內需市場有番作為的方昊，在今年3月淘寶特價版正式上線時，率先入駐，上線工廠貨品。因為走的是C2M模式，澤熙的一款包包形狀的粘毛器，一下子賣爆了。二季度和三季度，澤熙在淘寶特價版拿了四千萬的銷售業績，彌補了外貿訂單帶來的損失。

澤熙賣爆的粘毛器，包包造型，便于攜帶，受到年輕消費者喜愛

“雙11對工廠而言，是一場轉型仗。”方昊預計，這個雙11，批發+零售端，這款粘毛器的銷量可以達到100萬件，如果成真，這將是歷史性的時刻。現在，澤熙的工廠里已經24小時三班倒，但產品依然來不及做。

不只是澤熙，河北高陽毛巾產業帶工廠“騰達”、河南汝州貧困村制鞋廠“超強”，工廠車間都在加班加點為淘寶、天貓商家準備雙11大促的貨源。因為疫情，“騰達”開始車間直播，“超強”選擇夜市擺攤自救。無數外貿工廠，在這場疫情中尋找屬于自己的未來。

采訪快結束時，記者問了“超強”鞋廠負責人張超強一個問題：“什么時候可以看到‘超強’自己的網店？”

張超強答：“快了，等這波生產穩定住，淘寶、1688都要上，給鄉親們創收。”

文章標簽：杭州代運營 天貓代運營 店鋪直播

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