淘寶代運營：做好這些就能運營好店鋪！

現在我們知道店鋪真的是非常的難去運營好，那么今天的這篇文章就是要來跟大家說我們如何才能運營好一個店鋪，接下來就一起來看一下吧！

庫存管理

庫存管理也是淘寶運營中很重要的一項。如果在買家拍下寶貝之后，你才發覺其實庫存不足，這樣不僅讓買家掃興，更會讓他對店鋪的印象下滑，流失了客源，要知道店鋪的每一個顧客都是來之不易的。

所以運營要每天檢查一些下架的寶貝的庫存，看看是否是因為庫存不足還是因為違規。如果因庫存不足，就要及時聯系供貨商，詢問寶貝到貨時間，并通知客服準備好相應的應對術語。

客服管理

客服擔當的角色是店鋪的銷售主力，因為買家接觸到店鋪的第一人就是客服，客服的專業度、熱情度高，對店鋪轉化的提升是有很大幫助的。

客服要做到的就是在淘寶店鋪的營業時間必須在線，在買家咨詢時要及時回復；其次客服需要做好買家的售后服務，如果買家需要退款，就要做好安撫或解釋，并記錄下來，特別好的記錄最好也記錄下來，繼續發揚；最后店鋪運營要抽查客服的聊天記錄及分析KPI數據，這樣更能真實反映客服的工作質量。

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文章標簽：淘寶代運營，運營店鋪

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